Privacy Policy
PuntiPlus By MyWebby
Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026
1. Introduzione e Titolare del Trattamento
Il servizio PuntiPlus è una soluzione SaaS di fidelizzazione fornita tramite la piattaforma tecnologica MyWebby Fidelity. La presente informativa descrive come trattiamo i dati personali degli utenti (commercianti) e dei loro clienti finali.
Mariano Fontanella - PuntiPlus By MyWebby
Via Caravaggio 4, 27010 Borgarello (PV), Italia
Email: info@puntiplus.it
P.IVA: 02369290180
2. Dati Raccolti
PuntiPlus raccoglie e tratta i seguenti dati personali, necessari per l'erogazione del servizio di loyalty:
| Categoria | Tipologia di Dati |
|---|---|
| Dati Anagrafici | Nome, cognome, data di nascita, genere, email, numero di telefono. |
| Dati Attività (Tenant) | Nome attività, tipologia business, indirizzo sede, coordinate GPS (per localizzazione punto vendita). |
| Dati Loyalty | Punti accumulati, premi riscattati, cronologia transazioni, livello (tier) di fedeltà. |
| Dati Tecnici | Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, log di accesso, token per notifiche push. |
| Integrazioni Social/App | ID chat Telegram (se attivato), identificativi pass Apple/Google Wallet. |
| Dati di Pagamento | Informazioni di fatturazione gestite tramite processori terzi (Stripe). |
3. Finalità e Base Giuridica
- Esecuzione del Contratto (Art. 6.1.b GDPR): Gestione del programma loyalty, assegnazione punti, riscatto premi e comunicazioni di servizio.
- Consenso (Art. 6.1.a GDPR): Invio di comunicazioni marketing, promozioni personalizzate e analisi delle preferenze (profilazione).
- Obbligo Legale (Art. 6.1.c GDPR): Adempimenti fiscali, contabili e normativi.
- Interesse Legittimo (Art. 6.1.f GDPR): Prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma e miglioramento dell'esperienza utente.
4. Comunicazione a Terze Parti e Integrazioni
I dati non vengono venduti a terzi. Per il funzionamento tecnico, i dati possono essere condivisi con:
- Infrastruttura: Hetzner Online GmbH (Hosting dei server in UE).
- Notifiche: Firebase (Google) per l'invio di notifiche push su dispositivi mobili.
- Digital Wallet: Apple Inc. e Google LLC per la generazione e gestione dei pass fedeltà digitali.
- Comunicazioni: Telegram Messenger (se l'utente attiva l'integrazione bot).
- Pagamenti: Stripe per la gestione degli abbonamenti SaaS.
5. Sicurezza e Architettura (Privacy by Design)
La piattaforma adotta un'architettura multi-tenant avanzata che prevede l'isolamento dei dati tramite database separati per ogni attività commerciale. Questa misura garantisce che i dati di un negozio non siano mai accessibili o mischiati con quelli di altri utenti.
Ulteriori misure includono: Crittografia SSL/TLS, Password protette tramite algoritmi di hashing sicuri (bcrypt) e Backup giornalieri criptati.
6. Conservazione dei Dati
- Dati Account: Per tutta la durata del rapporto contrattuale + 2 anni per finalità amministrative.
- Dati Transazionali: 10 anni in conformità agli obblighi legali e fiscali.
- Dati Marketing: Fino alla revoca del consenso o richiesta di cancellazione.
- Log di Sistema: 12 mesi.
7. Diritti dell'Interessato (Art. 15-22 GDPR)
Ai sensi del GDPR, hai il diritto a:
- Accesso (Art. 15): Ottenere copia dei tuoi dati.
- Rettifica (Art. 16): Correggere dati inesatti.
- Cancellazione (Art. 17): Richiedere l'eliminazione dei dati (oblio).
- Limitazione (Art. 18): Limitare il trattamento in casi specifici.
- Portabilità (Art. 20): Ricevere i dati in formato strutturato.
- Opposizione (Art. 21): Opporti a trattamenti specifici.
Le richieste possono essere inviate a: info@puntiplus.it. Rispondiamo entro 30 giorni.
8. Cancellazione Account
Puoi richiedere la cancellazione tramite le impostazioni della dashboard o via email. La procedura prevede:
- Periodo di grazia: 30 giorni (puoi annullare la richiesta).
- Dopo 30 giorni: Cancellazione definitiva di nome, email, telefono, punti e storico.
- Conservazione: Vengono mantenuti i dati aggregati anonimizzati e i dati fiscali (10 anni per legge).
9. Cookie Policy
Per informazioni su cookie e tecnologie di tracciamento, consulta la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche alla Privacy Policy
Questa Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.