Termini e Condizioni di Servizio

1. Oggetto del Servizio

PuntiPlus è una piattaforma SaaS (Software as a Service) fornita da Mariano Fontanella tramite l'infrastruttura tecnologica MyWebby Fidelity. Il servizio permette alle attività commerciali ("Merchant" o "Tenant") di creare, gestire e automatizzare programmi di fidelizzazione per i propri clienti finali.

2. Registrazione e Account

L'utilizzo della piattaforma è riservato a soggetti maggiorenni titolari di partita IVA o attività commerciale legalmente costituita.

• Il Merchant è responsabile della segretezza delle proprie credenziali.
• Ogni account Merchant dispone di un database dedicato e isolato per garantire la massima sicurezza dei dati.

3. Piani di Abbonamento e Pagamenti

Il servizio è offerto tramite un unico piano "tutto incluso" con un periodo di prova gratuito di 14 giorni.

• Fatturazione: gestita mensilmente tramite il circuito Stripe al costo di €39/mese (salvo variazioni).
• Sospensione: in caso di mancato pagamento, l'accesso alle dashboard (Admin e Cliente) verrà sospeso fino alla regolarizzazione della posizione.
• Modifiche: PuntiPlus si riserva il diritto di variare i prezzi del piano previa comunicazione con preavviso di 30 giorni.

4. Regole del Programma Loyalty

• Configurazione: il Merchant definisce in autonomia le regole di accumulo (punti per euro, cashback, moltiplicatori).
• Validità Punti: salvo diversa configurazione, i punti hanno una validità standard di 24 mesi dall'ultima interazione del cliente.
• Responsabilità: PuntiPlus fornisce lo strumento tecnologico ma non è responsabile delle promesse di premi fatte dal Merchant ai propri clienti o della disponibilità fisica dei premi stessi.

5. Utilizzo delle Integrazioni (Wallet, Push, Telegram)

L'attivazione di funzionalità avanzate comporta l'accettazione dei termini dei relativi provider:

• L'invio di Notifiche Push richiede il consenso esplicito del cliente finale tramite browser.
• L'integrazione con Apple/Google Wallet è soggetta alle policy di Apple e Google.
• L'uso del bot Telegram richiede l'interazione volontaria del cliente con l'API di Telegram.

6. Limitazione di Responsabilità

PuntiPlus non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore o interruzioni della rete internet.
• Perdita di dati derivante da un uso improprio delle credenziali da parte del Merchant.
• Eventuali controversie tra il Merchant e i suoi clienti finali riguardanti l'erogazione dei premi.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti sulla piattaforma MyWebby Fidelity e sul marchio PuntiPlus appartengono a Mariano Fontanella. Il Merchant ottiene una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

8. Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Pavia.

9. Modifiche ai Termini di Servizio

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio. Le modifiche rilevanti verranno comunicate e la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.

10. Cookie Policy

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